離職率0、売上240%アップの裏側にあった「選択理論」(3)

株式会社Happiness 代表取締役
陰陽五行説ハイパーウッドメソッド 技術開発者・教育責任者 目良奈帆子です。
前回、「やらせる」マネジメントから、 スタッフ自身の想いを一緒に見つけていくマネジメントへ 変えていった話を書きました。
正直、この変化がすぐに数字に出たわけではありません。
でも、続けているうちに、 少しずつハッキリとした変化が見えてきました。
2019年から2022年にかけて、 自サロンの売上は240%アップしました。
そして、2024年まで スタッフの離職率は0が続きました。
この後に、家庭の事情などでの退職があり0ではなくなりました。
数字だけを見ると、 「経営がうまくいった」という話に聞こえるかもしれません。
でも私自身の実感としては、 売上より先に、スタッフの表情が変わったことの方が うれしかったんです。
「言われたからやる」ではなく、 「自分がこうしたいから、やる」
そう思って動いてくれるスタッフが増えていく様子を、 すぐそばで見ていられたことが、何より有難かったです。
この経験は、今のディプロマ・インストラクター制度にもつながっています。
技術を教えるだけでなく、「なぜこの技術をお客様に届けたいのか」を 自分の言葉で持てるように、講習の中でも大切にしている部分です。
もし今、スタッフとの向き合い方に悩んでいる方がいたら。
技術だけでなく、 関わり方から一緒に考えるお手伝いができたら嬉しいです。
3回にわたって読んでくださり、 本当にありがとうございました。
陰陽五行説ハイパーウッドメソッド 花梨(かりん)の木の専用ウッドツール×陰陽五行説に基づいた 新感覚のボディ・フェイスケア技術です。 講習会・コンサルティングについて詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
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