経営課題解決

離職率0、売上240%アップの裏側にあった「選択理論」(1)

監修:目良奈帆子
離職率0、売上240%アップの裏側にあった「選択理論」(1)

株式会社Happiness 代表取締役
陰陽五行説ハイパーウッドメソッド 技術開発者・教育責任者 目良奈帆子です。

サロンを経営していて、一番苦しかったのは 売上のことより、正直、スタッフのことでした。

せっかく育てたスタッフが辞めていく。

技術を教えても教えても。。「この子はもう独り立ちできる」と思った頃に、 ふっと辞めてしまう。

理由を聞いても、 「なんとなく」「他にやりたいことが見つかって」

はっきりした答えが返ってこないことも多くて、 何が悪かったのか、ずっと分からずにいました。

物販を勧めても、なぜか浮かない顔をするスタッフ。

「売上のために言われたから、仕方なくやっている」

そんな空気が、お店の中に漂っていたのを覚えています。

正直、当時はリーダーとして、無力さを感じていました。

「技術を教えることはできる。でも、人の気持ちは教えられない」

そう思い込んでいた時期が、私にもありました。

スタッフを叱っても、褒めても、 何かがずれている気がして。

このままじゃいけない。

そう思って、経営やマネジメントについて 片っ端から学び始めたころに出会ったのが、

W.グラッサー博士の「選択理論」という考え方でした。

続きは、次回お届けします。


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